Trois messages clients fictifs, a coller dans l'IA pour l'exercice de la tache 3.
Aucune donnee reelle. Les references de commande renvoient au fichier commandes.csv.

--- Message 1 (suivi de colis) ---
Objet : ou est ma commande ?
Bonjour,
j'ai commande le mug bleu (commande CMD-1007) il y a cinq jours et je n'ai
toujours pas de nouvelles du colis. Pouvez-vous me dire ou il en est ?
Merci d'avance.

--- Message 2 (demande de retour) ---
Objet : retour d'un sac
Bonjour,
le sac cabas que j'ai recu (commande CMD-1008) ne me convient pas, la couleur
est plus foncee que sur les photos. Je souhaite le renvoyer et etre rembourse.
Comment dois-je proceder ?
Cordialement.

--- Message 3 (article endommage) ---
Objet : bougie cassee a la livraison
Bonjour,
ma bougie (commande CMD-1009) est arrivee avec le couvercle du pot fele.
Le produit est inutilisable en l'etat. Que proposez-vous ?
Merci.