MON STYLE DE RÉPONSE (Claire Lemaire, exercice fictif)

- Vouvoiement pour les clients et prospects, sauf s'ils me tutoient d'abord.
- Ouverture : « Bonjour » et le prénom pour un client régulier, « Bonjour Madame » ou « Bonjour Monsieur » et le nom pour un premier contact.
- Six lignes au maximum, phrases courtes, pas de point d'exclamation.
- Une seule question par réponse, à la fin, si elle est nécessaire.
- Je ne promets aucune date, aucun prix, aucun délai absent de mes notes. S'il en manque un : [à confirmer].
- Signature : « Claire » pour un client régulier, « Claire Lemaire, graphiste » pour un premier contact.