01 · Assistant IA personnel
Confiez-lui votre administratif. Il finit par vous connaître.
Il vit dans Telegram. Vous lui écrivez, ou vous lui envoyez un vocal entre deux rendez-vous, et il s’y met. L’installation et l’hébergement sont chez nous, et on le branche sur les outils que vous utilisez déjà.
Réponse sous 24 h · Sans engagement · Jamais de démarchage
Exemple d’usage. Les connexions à Odoo et à vos dossiers se mettent en place avec vous, selon vos besoins.
manipulations de votre côté, c’est tout
langues au choix : français, anglais, néerlandais
assistant dédié, jamais partagé entre deux clients
02 · Le principe
Vous lui dites une fois. Après, il sait.
Votre assistant vit dans Telegram, à côté de vos autres conversations. Vous lui écrivez, ou vous lui envoyez un vocal en sortant d’un rendez-vous, et il s’y met.
La différence avec un chatbot ouvert dans un onglet, c’est qu’il ne repart pas de zéro à chaque fois. Vous lui expliquez une fois comment vous facturez, qui sont vos gros clients, ce qui doit figurer sur vos devis. Six semaines plus tard, il l’a toujours.
Et il ne reste pas dans sa bulle. Selon vos besoins, on le branche sur votre ERP, ou sur les dossiers partagés où vivent déjà vos documents. Il porte le prénom que vous lui donnez et vous parle dans votre langue. Surtout, il est à vous seul : aucun autre client de MACCUS ne partage sa mémoire, ses fichiers ou ses conversations.
Ce qu’on règle avec vous
- Son prénom. Celui que vous voulez, accents compris.
- Sa langue. Français, anglais ou néerlandais.
- Votre fuseau horaire. Pour que ses rappels tombent juste.
- Comment il parle de lui. Au féminin, au masculin ou de façon neutre.
- Les outils qu’il doit atteindre. Odoo, un Drive, une messagerie : au cas par cas.
03 · Les capacités
Ce qu’il vous enlève des mains.
Six choses concrètes. Tout marche dès la mise en service, sauf les connexions à vos outils, qui se décident et se mettent en place avec vous.
Vous dictez, il rédige
Un vocal de trente secondes en sortant de chez un client, et vous récupérez le compte rendu écrit et mis en forme dans la conversation. Pareil pour un courrier, un tableau, une note interne. S’il faut le reprendre, vous lui dites ce qui ne va pas plutôt que de le réécrire.
Il retient, et ça s’accumule
Vos clients, vos tarifs, la façon dont vous voulez qu’une relance soit tournée, la décision prise en mai. Il l’écrit dans sa mémoire, pas dans le fil de la conversation, et il va la relire quand le sujet revient. C’est ce qui le sépare d’un chatbot au bout de quelques mois.
Il travaille dans vos outils
Odoo et les ERP qui exposent une API, vos dossiers Google Drive, votre messagerie. Rien de tout ça n’est branché d’office : on ouvre les accès avec vous, sur ce dont vous avez réellement besoin. Une fois branché, il va lire une fiche client ou déposer un document sans vous déranger.
Il lit ce que vous lui envoyez
Photographiez une facture, ou envoyez-lui la capture d’écran d’un bon de livraison. Il la lit et il vous dit ce qui cloche, par exemple un total qui ne tombe pas juste. Ensuite il en fait ce que vous voulez, une ligne à saisir ou un courrier.
Il tient les échéances
« Tous les lundis à 8 h » ou « le 20 de chaque mois », il note et il vous écrit le moment venu, même si vous n’y pensiez plus. Vous pouvez aussi lui dire « dans trois semaines » sans lui donner de date, il la calcule.
Il cherche, et il revient avec les sources
Un comparatif de fournisseurs, une règle à vérifier, un dossier à préparer, les horaires du magasin où vous passez jeudi. Il ouvre les pages et vous ramène ce qu’il a trouvé avec les liens. Pour les recherches longues, il part en arrière-plan et vous écrit quand c’est prêt.
L’assistant de base arrive sans aucune connexion. Odoo, un Drive, une boîte mail, un agenda : ça s’ajoute au cas par cas, avec vos accès, et c’est chiffré dans le devis. Les appels téléphoniques, en revanche, il ne les passe pas, et ce n’est pas une question de réglage.
04 · La mise en route
Trois étapes. Deux sont les nôtres.
On regarde ce que vous voulez lui confier
Le prénom que vous voulez lui donner, sa langue, votre fuseau horaire, comment il doit parler de lui. Et surtout : les tâches que vous avez en tête et les outils où elles se passent. C’est cette discussion qui décide de ce qu’on branche.
On l’installe
On crée son compte Telegram et on lui prépare un espace sur nos serveurs. On écrit sa personnalité, on branche ce qui a été convenu. Puis on vérifie que tout tourne avant de vous passer la main. Vous n’avez rien à installer et aucun serveur à louer.
Vous faites deux manipulations
Vous ouvrez le lien qu’on vous envoie et vous écrivez n’importe quoi à votre assistant, un « salut » suffit. Puis vous ouvrez un second lien, vous vous connectez à votre compte Claude, et vous nous renvoyez le code affiché. Il vous écrit dans la foulée.
L’assistant lui-même est en service en quelques minutes. Les connexions à vos outils, elles, dépendent de ce qu’on branche et des accès que vous nous ouvrez.
05 · Confidentialité
Vos conversations sont à vous. Le reste, on vous l’écrit noir sur blanc.
La plupart des offres d’assistants IA vous demandent de faire confiance sans rien détailler. On préfère écrire ce qui se passe, y compris ce qu’on ne garantit pas.
Votre assistant tourne dans son propre compte système, sur son propre réseau, avec ses propres fichiers. Ses identifiants Claude sont dans un fichier que seul ce compte peut lire.
Pour fonctionner, il s’appuie sur des prestataires. Anthropic traite vos messages, sur votre propre abonnement. OpenAI transcrit vos notes vocales et indexe sa mémoire, ce qui lui permet de retrouver la bonne note au bon moment. ElevenLabs produit sa voix quand il vous répond en vocal. Ces deux derniers tournent sur nos comptes, pas sur le vôtre. Vos messages transitent par Telegram. Anthropic, OpenAI et ElevenLabs sont des sociétés américaines : une partie de vos échanges est donc traitée aux États-Unis.
Quand il est branché sur un de vos outils, il s’y connecte avec les accès que vous lui ouvrez, et il n’a que les droits que vous lui donnez. Ce qu’il en ramène passe par la conversation, donc par les prestataires ci-dessus, comme le reste.
Le reste est stocké sur nos serveurs, qui sont en France : vos conversations, sa mémoire et vos fichiers. On ne les ouvre pas sans raison concrète, et si on doit le faire pour régler un incident, on vous le dit. La liste complète de nos prestataires est dans notre politique de confidentialité.
- Un compte système et un réseau dédiés à votre assistant, jamais partagés
- Vos identifiants Claude dans un fichier lisible par ce seul compte
- Une sauvegarde chaque nuit, les 14 dernières conservées
- À l’arrêt du service, tout est supprimé d’un coup et la dernière sauvegarde disparaît automatiquement 14 jours plus tard
- Suppression immédiate et totale si vous la demandez, sans délai de 14 jours
- Un serveur entièrement dédié si vous en avez besoin
Une précision honnête : plusieurs assistants peuvent partager un même serveur. Chacun a son compte système, son réseau et ses fichiers, et les conteneurs d’un assistant ne peuvent pas atteindre l’accès Claude d’un autre. Cela reste une séparation d’hébergement, pas un coffre-fort entre deux entreprises concurrentes. Si votre activité impose une séparation totale, on vous met sur un serveur qui n’héberge que vous. Dites-le nous, c’est une question à poser avant, pas après.
06 · Prérequis
Deux choses de votre côté. Trois si on le branche sur vos outils.
- Telegram, sur votre téléphone ou votre ordinateur. C’est gratuit et l’installation prend deux minutes.
- Un abonnement Claude à votre nom, formule Pro ou Max.
Ce second point mérite une explication, parce qu’il est inhabituel. Votre assistant tourne sur votre abonnement Claude, pas sur le nôtre. Vous vous y connectez une fois pendant la mise en route, et c’est votre abonnement qui porte l’usage.
C’est un choix délibéré. Vous voyez ce que vous consommez, vous choisissez votre formule, et vous n’achetez pas de crédits IA revendus avec une marge. Si vous n’avez pas encore d’abonnement, on vous indique lequel prendre selon votre usage, et vous le souscrivez directement chez Anthropic.
Le troisième point ne vaut que si vous voulez le brancher sur vos outils : il faut que quelqu’un chez vous puisse lui ouvrir un accès. Ça se règle pendant la mise en route, avec vous.
07 · Tarifs
Sur devis, parce que ça dépend de ce que vous en faites.
Comme pour nos autres prestations, on chiffre après vous avoir parlé. Un assistant qui répond dans Telegram et un assistant branché sur votre Odoo, ce n’est pas le même travail de mise en place.
La formule a deux volets : des frais d’installation, réglés une seule fois, puis un abonnement mensuel qui couvre l’hébergement et la gestion de votre assistant. Les connexions à vos outils se chiffrent avec le reste. Celles qui demandent du développement pèsent surtout sur l’installation, et s’il faut un suivi dans la durée, ça se retrouve dans le mensuel. Les montants sont dans le devis.
Ce qui est compris
- La mise en route complète, y compris la création du bot et l’écriture de sa personnalité
- L’hébergement sur nos serveurs
- Les mises à jour, sans rien à faire de votre côté
- La reconnaissance vocale, la synthèse vocale et l’indexation de sa mémoire, sur nos comptes fournisseurs
- Le support par e-mail, compris dans l’abonnement mensuel
Ce qui se chiffre à part
Les connexions à vos outils : un ERP, un Drive, une messagerie. Le travail dépend de ce que l’outil expose, donc ça se regarde avant de le mettre dans le devis.
Ce qui reste à votre charge
Votre abonnement Claude, et les abonnements des outils sur lesquels on le branche, que vous payez déjà en général.
08 · Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande avant de signer.
Peut-il vraiment se brancher sur mon Odoo ?
Oui, et ce n’est pas une promesse en l’air : on fait déjà tourner nos propres assistants branchés sur Odoo, en lecture comme en écriture. L’assistant de base, lui, arrive sans aucune connexion. On les ajoute ensuite, une par une : on regarde ce que votre outil expose et on vous dit ce qui est faisable. Le devis en tient compte. Même logique pour un Drive ou une messagerie.
Qu’est-ce qu’il retient exactement ?
Ce que vous lui demandez de garder, et ce qu’il juge utile de retenir de vos échanges : vos habitudes, les noms qui reviennent, les décisions prises. Ça part dans des notes, sur nos serveurs, qu’il relit quand le sujet revient. Vous pouvez lui demander ce qu’il a en mémoire, lui faire corriger une note ou la supprimer. Une commande remet la conversation à zéro quand vous changez complètement de sujet, sans toucher à ce qu’il a retenu.
Pourquoi Telegram et pas WhatsApp ou une application MACCUS ?
Parce que Telegram fait déjà tout ce dont l’assistant a besoin : le texte, les vocaux, les fichiers, les images, et un menu de commandes. Vous n’installez pas une application de plus et vous ne changez pas d’habitude. C’est aujourd’hui le seul canal disponible, et on préfère le dire clairement.
Faut-il vraiment mon propre abonnement Claude ?
Oui, formule Pro ou Max. Vous vous y connectez une fois pendant la mise en route. C’est ce qui vous permet de garder la main sur votre consommation et sur votre formule. On ne revend pas de crédits IA et on ne facture pas l’usage à votre place.
À qui appartient le compte Telegram de l’assistant ?
Par défaut, c’est nous qui le créons et qui l’administrons, ce qui nous permet de le réparer ou de le mettre à jour sans vous solliciter. Si vous préférez en être propriétaire, c’est possible, dites-le nous au moment de la mise en route.
Et si j’arrête ?
Tout ce qui vous concerne est supprimé de nos serveurs d’un seul coup : la conversation, la mémoire, les fichiers, les identifiants. La dernière sauvegarde est effacée automatiquement 14 jours plus tard, et immédiatement si vous nous le demandez. Pensez de votre côté à révoquer l’accès depuis votre compte Claude et à fermer les accès qu’on avait sur vos outils, vous êtes le seul à pouvoir le faire.
Plusieurs personnes peuvent-elles l’utiliser ?
Un assistant est configuré pour une personne : sa mémoire, son ton et ses habitudes sont les vôtres. Pour une équipe, on met en place un assistant par personne, chacun avec son propre abonnement Claude. Le devis couvre alors l’ensemble.
En quelles langues ?
Français, anglais ou néerlandais. Vous choisissez à la mise en route, et l’assistant s’y tient, même si vous lui écrivez dans une autre langue.
Et si ça tombe en panne ?
Vous nous écrivez et on regarde. On garde une sauvegarde quotidienne, et une remise en service repart de la dernière. Le support passe par e-mail et il est compris dans l’abonnement, mises à jour incluses. On n’affiche pas de délai d’intervention : on préfère ne pas annoncer un chiffre qu’on ne tiendrait pas à chaque fois.
09 · On en parle ?
Voyez-le tourner avant de décider.
Dites-nous en deux lignes ce que vous aimeriez ne plus faire vous-même. On vous répond sous 24 h, et si ça a du sens, on vous montre un assistant en fonctionnement plutôt qu’un diaporama.
- Une démonstration sur un cas qui est le vôtre
- Ce qu’on peut brancher chez vous, et ce qu’on ne peut pas
- Un devis, si vous le demandez
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