La mémoire de Claude : ce qu’il retient vraiment entre deux conversations, et comment arrêter de lui réexpliquer votre métier
Dans un groupe d’entrepreneurs, un artisan raconte qu’il a passé des heures à « former » Claude sur la notice d’une machine de son atelier : extraits du manuel, explications, corrections. Il a vidé son forfait, puis un crédit supplémentaire. Le lendemain, dans une nouvelle conversation, Claude ne savait plus rien de la machine. Cette histoire a une … Lire la suite