Fiche d’établissement Google : la règle sur le texte promotionnel se durcit

Google a réécrit la section « Publicité et sollicitation » du règlement qui encadre Google Maps et la fiche d’établissement Google. Un nouveau bloc, « Pour les marchands », interdit dans la fiche elle-même tout contenu promotionnel ou commercial qui contient des promotions limitées dans le temps, des tarifs ou des incitations à l’action directes. Les offres restent permises dans les posts, où le texte proscrit les adresses e-mail, les numéros de téléphone et les liens sans rapport avec votre entreprise. Si votre commerce, votre restaurant ou votre cabinet a une fiche sur Google, relisez sa description cette semaine.

Barry Schwartz, de Search Engine Roundtable, a signalé le changement le 6 octobre 2026, à partir de captures d’écran de l’ancienne et de la nouvelle version publiées sur LinkedIn par Hiroko Imai. D’après les copies de la version anglaise de la page conservées par la Wayback Machine, le nouveau texte a été mis en ligne entre le 16 et le 19 septembre 2026. Au 13 octobre, Google n’a annoncé ni date d’application ni sanction propre à cette règle, à notre connaissance.

Google ajoute un bloc pour les marchands

La version française de la page Contenus interdits et soumis à des restrictions, consultée le 13 octobre 2026, ouvre désormais la section par une justification : « Les contributions à Google Maps doivent refléter des expériences réellement vécues ou définir l’identité permanente d’une entreprise. » Google veut que la plateforme reste « un outil d’information fiable plutôt qu’une place de marché ».

Suivent deux listes. Côté utilisateurs, rien de neuf : pas de contenu promotionnel ou commercial, et pas de coordonnées ni de liens dans les avis, deux interdictions déjà présentes dans la version anglaise du 16 septembre. Côté marchands, le texte distingue deux endroits :

• dans la fiche : « contenu promotionnel ou commercial incluant des promotions limitées dans le temps, des tarifs ou des incitations à l’action directes » ;
• dans les posts : coordonnées et liens « qui ne sont pas liés à votre entreprise », avec cette précision entre parenthèses : « les offres et actualités pouvant être considérées comme du contenu promotionnel ou commercial sont en revanche autorisées dans les posts ».

Jusqu’au 16 septembre au moins, la version anglaise de la section tenait en une consigne générale (ne rien publier à des fins publicitaires ou de sollicitation), suivie de deux exemples : le contenu promotionnel ou commercial, et les coordonnées ou liens publiés dans les avis. Les marchands n’y étaient pas cités.

Quelle différence avec les consignes existantes ?

Google déconseille déjà les prix et les promotions dans la description. Ses consignes de représentation de votre établissement demandent de ne pas « mettre l’accent sur des promotions spéciales, des prix et des offres de vente », et citent deux exemples refusés : « Promotions sur tous nos articles, - 50 % » et « Meilleurs sandwiches américains en ville pour 5 € ! ». Ces consignes excluent aussi du nom de l’établissement les slogans publicitaires et les horaires d’ouverture, sous peine de suspension de la fiche.

Le nouveau texte va plus loin sur deux points. Il ajoute les incitations à l’action directes, que les consignes sur la description ne citent pas. Google n’en donne aucun exemple ; nous y rangeons des formules comme « Appelez-nous » ou « Réservez maintenant ». Son libellé, « Dans la fiche », dépasse aussi le seul champ de la description, sans que Google précise ce que recouvre la fiche.

Cette règle figure dans le règlement des contenus interdits, que Google applique à toutes les contributions sur Maps. La présentation des règles des fiches prévoit qu’un marchand qui les enfreint régulièrement peut voir son accès limité. Un compte limité entraîne la suspension de toutes les fiches qui lui sont associées.

Les posts gardent leurs offres

La page d’aide sur les posts décrit trois formats. Un post Offre exige un titre, des dates et des heures, reçoit automatiquement un bouton « Afficher l’offre » et peut inclure une description, une photo, une vidéo, un code promotionnel, un lien et des conditions d’utilisation. Les posts Actualités et Événements acceptent un bouton d’action avec un lien, pour réserver ou commander en ligne par exemple. Google archive les posts de plus de six mois, sauf si une période est définie.

Le règlement sur le contenu des posts fixe déjà deux limites. Google peut supprimer un post qui contient des coordonnées non validées (numéro, e-mail ou identifiant de réseau social) ; pour être joint par téléphone, le post peut recevoir un bouton Appeler, relié au numéro validé de la fiche. Les hôtels ne peuvent publier aucune offre ni promotion dans leurs posts.

Six vérifications à faire sur votre fiche

1. Relisez la description, limitée à 750 caractères. Retirez les prix, les remises datées (« -20 % jusqu’à dimanche ») et les formules comme « Appelez-nous » ou « Réservez maintenant ». Gardez ce que Google suggère d’y mettre : votre offre, votre spécialité et depuis combien de temps vous exercez.
2. Si votre description a été rédigée avec un assistant IA, relisez-la avec ces trois interdits en tête : un texte généré peut contenir des formules publicitaires. Google propose cette aide à la rédaction dans certaines régions, et notre article sur le SEO local à l’ère de l’IA décrit la démarche.
3. Vérifiez le nom. Un slogan ou une mention d’horaires dans le nom expose déjà à une suspension.
4. Déplacez vos promotions dans des posts Offre, en indiquant les dates de début et de fin, ainsi que vos conditions. Les hôtels font exception : leurs posts ne peuvent contenir aucune offre ni promotion.
5. Nettoyez vos posts : retirez les numéros, adresses e-mail et liens sans rapport avec votre entreprise. Pour recevoir des appels, utilisez le bouton Appeler.
6. Contrôlez l’état de vos posts. Un post « Non approuvé » ne s’affiche ni dans la recherche ni sur Maps, et un point d’interrogation à côté de l’état indique la règle en cause.

Si vous gérez plusieurs fiches depuis un même compte (chaîne, franchise ou agence), passez-les toutes en revue : la limitation d’un compte suspend chacune de ses fiches. Notre guide de la fiche Google pour les restaurants détaille la rédaction de la description. Les catégories de la fiche, les avis et les citations locales sont traités dans notre guide complet du SEO local.

Les points que Google n’a pas tranchés

Au 13 octobre 2026, nous n’avons trouvé ni annonce de Google, ni date d’application, ni définition précise de « la fiche ». On ignore si les contenus existants seront retirés automatiquement ou au fil des signalements.

Deux passages d’une même page de Google semblent contredire la nouvelle règle. La page d’aide sur la modification de la fiche donne un exemple de description qui se termine par « Venez nous rendre visite dès aujourd’hui ! », une incitation à l’action directe. Elle invite aussi à tenir à jour les prix du menu et des services dans les éditeurs prévus. Notre lecture, que Google n’a pas confirmée : la règle vise le texte promotionnel, et les champs de prix fournis par Google restent un outil normal de la fiche.

Sur les coordonnées, les deux textes concordent. Les consignes autorisent les marchands à publier celles de leur propre établissement dans leur fiche et dans leurs réponses aux avis ; le nouveau texte ne vise que les coordonnées sans rapport avec l’entreprise. Les avis suivent leurs propres règles, que nous détaillons dans notre kit sur les avis Google.

Le 12 octobre, sur Reddit, un intervenant demandait aux gestionnaires de nombreuses fiches s’ils nettoyaient déjà leurs descriptions. En attendant une précision de Google, trois signaux sont à suivre : une mise à jour de l’exemple de description fourni par Google, l’apparition d’états « Non approuvé » sur des posts jusque-là acceptés et les prochains articles de Search Engine Roundtable sur le sujet.

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