Imagine la increíble posibilidad de promocionar tu restaurante y atraer a nuevos clientes sin gastar ni un céntimo. Este es el verdadero potencial de tener un perfil de Google My Business bien posicionado en Google.
Según un estudio de Google:
- 4 de cada 5 consumidores utilizan los motores de búsqueda para descubrir información local.
- El 50% de los consumidores que realizan una búsqueda local en su smartphone visitan un establecimiento en el mismo día.
¿Qué significa esto para ti como restaurador? Una de tus primeras tareas debería ser desarrollar y optimizar el SEO de tu restaurante en Google para aumentar tu visibilidad local y convertirte en una opción preferente. De este modo, puedes llegar a la enorme base de clientes que busca restaurantes cercanos como el tuyo.
Cómo usar Google My Business para hacer crecer tu restaurante
Las empresas pueden crear un perfil o un anuncio en Google My Business de forma gratuita, facilitando que los clientes descubran y accedan a información importante.
Cuando creas un perfil de empresa para tu restaurante, el siguiente texto aparece por defecto:
- El nombre de tu restaurante
- La dirección de tu restaurante
- El número de teléfono de tu restaurante
- El horario de apertura de tu restaurante
- Un enlace al sitio web de tu restaurante (si tienes uno. Una cuenta de Facebook no es un sitio web)
- Un enlace a la ficha de tu restaurante en Google Maps
- Un enlace a las reseñas de tu restaurante
Veamos algunos ejemplos de Google My Business y lo que verán tus clientes si buscan tu restaurante en Google:
1. En primer lugar, tu restaurante aparecerá en la esquina superior derecha de la página de resultados de búsqueda de Google
2. La ubicación de tu restaurante también aparecerá en Google Maps
3. El « Local Pack » es una sección de Google que muestra resultados locales, como comercios, basados en las búsquedas de los usuarios. Su objetivo es ofrecer respuestas personalizadas con información como la dirección y el horario, y localizar los establecimientos en Google Maps.
Es una forma eficaz para que los usuarios encuentren negocios cerca de su ubicación. Para las empresas, aparecer en el Local Pack puede aumentar significativamente su visibilidad y potencialmente su facturación, ya que esta información aparece antes que los resultados de búsqueda tradicionales.
También puedes añadir otra información a tu perfil de empresa, como el menú de tu restaurante, fotos de tus platos e información sobre tu personal.
Tener una ficha de Google My Business completa y precisa puede ayudar a que tu restaurante aparezca más arriba en los resultados de búsqueda de Google, lo que puede traducirse en más clientes.
Mejora el perfil de Google My Business de tu restaurante en 6 pasos fáciles
La mayoría de los restaurantes no se dan cuenta de que hay más que hacer que simplemente crear un perfil y reclamar su anuncio.
El objetivo de este anuncio es servir como herramienta de marketing local, lo que requiere mantenimiento y optimización regulares.
1. Incluir una descripción de tu restaurante
Google te da 750 caracteres para describir brevemente tu restaurante. Destaca los puntos únicos de tu restaurante y presenta aquí tus platos principales.
En lugar de centrarte únicamente en las ventas o los descuentos, asegúrate de incluir información que ayude al lector a conocer más sobre tu restaurante.
Incluye palabras o frases que la gente usaría para describir tu restaurante si pudiera.
Asegúrate de usar términos como « restaurante italiano », « platos italianos » o « cocina italiana » si sirves comida italiana, por ejemplo. Tu restaurante tendrá más probabilidades de aparecer en la primera página de los resultados de búsqueda locales si la gente busca los mismos términos de esa manera exacta.
Aquí tienes un ejemplo:
Así se hace:
- Accede a tu panel de Google My Business.
- Haz clic en la pestaña Info.
- Haz clic en el botón Añadir una descripción de la empresa.
- Introduce la descripción de tu empresa.
- Haz clic en el botón Guardar.
2. Elige atributos de empresa relevantes
Los clientes pueden aprender rápidamente más sobre tu restaurante gracias a los atributos de Google My Business.
- Los atributos pueden ser factuales, como si tu restaurante ofrece opciones para comer en el local o para llevar, o pueden basarse en la opinión, como si el restaurante es un buen lugar para llevar a los niños o es popular para cenar.
Tú tienes el control sobre las cualidades subjetivas, que se determinan por los comentarios dejados por los clientes que han comido en tu restaurante.
Debes incluir todos los atributos de empresa objetivos importantes, aplicables y relevantes que correspondan a tu restaurante. Dar la mayor cantidad de información posible está destinado a influir en las decisiones de dónde comer.
Aquí tienes un ejemplo:
Así se hace:
- Accede a tu panel de Google My Business.
- Haz clic en la pestaña Info.
- Haz clic en la pestaña Añadir atributos.
- Selecciona los atributos que se aplican a tu empresa.
- Si no estás seguro de qué atributos seleccionar, puedes usar la barra de búsqueda para encontrar atributos específicos.
- Haz clic en el botón Guardar.
3. Usa el botón « Reservar una mesa »
La opción Reservar con Google es uno de los servicios de Google más eficaces que se ofrecen a los restaurantes. Gracias a esta funcionalidad, los clientes ahora pueden reservar mesas directamente desde la búsqueda de Google.
Al incluir un enlace de reserva en tu perfil de empresa, los usuarios pueden reservar una mesa más fácilmente con solo un clic en un botón, aumentando potencialmente las reservas y los ingresos.
Así se hace:
- Regístrate en una cuenta de Google My Business.
- Verifica tu empresa.
- Añade tu empresa a Google Maps.
- Configura el sistema de reservas online de tu empresa
- Vincula tu sistema de reservas online con Google My Business.
- Activa el botón Reservar con Google.
« Nuestra investigación muestra que las empresas que activan el botón Reservar con Google ven un aumento del 22% en las reservas online. » – Pamela Newcomb, jefa de producto sénior en Google
4. Añade imágenes y vídeos de alta calidad
El valor de tu anuncio de Google My Business se refuerza con fotos y vídeos, que también ayudan a los clientes a saber qué esperar. Al parecer, los perfiles con fotos generan un 42% más de solicitudes de indicaciones en Google Maps.
Puedes añadirlos seleccionando el icono « + » en Inicio. Asegúrate de respetar las medidas sugeridas por Google.
Para las imágenes:
- Tipo: PNG o JPG
- Tamaño del archivo: Entre 10 KB y 5 MB
- Resolución: Mínimo 720 px de ancho, 720 px de alto
- Calidad: Realista, bien iluminada y sin filtros
Para los vídeos
- Tamaño del archivo: Menos de 75 MB
- Duración: Hasta 30 segundos
- Resolución: 720p o superior
Verás que hay varias categorías para elegir al subir fotos, incluyendo Exterior, Interior, Menú, Productos, etc. Para dar a los visitantes una comprensión profunda de tus productos, asegúrate de incluir fotos relevantes en cada sección. También puedes recurrir a influencers para tu restaurante para obtener contenido de alta calidad
La aplicación Google Street View, disponible para dispositivos móviles iOS y Android, te permite crear un recorrido virtual en 360 grados de tu empresa.
Así se hace:
- Accede a tu panel de Google My Business entrando en https://business.google.com/ e iniciando sesión con tu cuenta de Google.
- Una vez conectado, verás la pestaña Info en el lado izquierdo del panel. Haz clic en la pestaña Info.
- La pestaña Info te mostrará un resumen de la información de tu empresa. Desplázate hasta la sección Fotos.
- Haz clic en la pestaña Fotos para acceder a la sección Fotos.
5. Asegúrate de que tu horario de apertura sea correcto
No hace falta decir que los clientes se frustran cuando se desplazan a un restaurante para encontrarlo cerrado. Esto puede ser especialmente frustrante si el cliente ha recorrido un largo camino. En el peor de los casos, el cliente puede dejar una reseña negativa, lo que puede perjudicar tu negocio.
Para evitarlo, es importante asegurarse de que tu horario de apertura esté correctamente listado. Puedes usar la funcionalidad « Horario especial » para listar cualquier cambio respecto a tu horario habitual, como si cierras por un festivo o si abres más tiempo durante una temporada alta.
Por ejemplo, si eres un restaurante que estará abierto cinco días a la semana en lugar de siete durante la temporada navideña, puedes usar la funcionalidad « Horario especial » para listar tu horario de vacaciones. Esto ayudará a garantizar que los clientes sepan cuándo estás abierto y cuándo estás cerrado.
Al tomarte el tiempo de listar con precisión tu horario de apertura, puedes ayudar a prevenir la frustración de los clientes y proteger la reputación de tu restaurante.
Así se hace:
- Accede a tu panel de Google My Business.
- Haz clic en la pestaña Info.
- Haz clic en la pestaña Horario.
- Haz clic en el botón Añadir horario.
- Selecciona los días de la semana en los que estás abierto.
- Introduce la hora de inicio y de cierre para cada día.
- Si tienes un horario especial, como horario de vacaciones, puedes introducirlo aquí.
- Haz clic en el botón Guardar.
6. Gestiona las reseñas
¡Interactúa con el perfil de empresa de Google! Los invitados pueden hacer preguntas, valorar tu local y compartir sus experiencias con imágenes.
Las reseñas son esenciales, ya que el 93% de los clientes las consulta antes de tomar una decisión. Anima a los clientes a dejar reseñas y asegúrate de responder a todos los comentarios, positivos o negativos, para mostrar que escuchas.
La importancia de las reseñas positivas para un negocio es considerable. Las empresas que muestran una valoración media de cinco estrellas se benefician de un 39% más de tasa de clics que aquellas con una valoración de una estrella.
Además, mejorar una valoración de tres a cinco estrellas puede conllevar un aumento del 25% en la tasa de clics procedentes del Local Pack. Esto revela dos puntos cruciales: primero, la importancia de tener una buena media de reseñas en Google, y segundo, el enorme impacto positivo que puede tener la mejora de las reseñas de los clientes en la tasa de clics.
Así se hace:
- Accede a tu panel de Google My Business. Puedes hacerlo entrando en https://business.google.com/ e iniciando sesión con tu cuenta de Google.
- Haz clic en la pestaña Reseñas. Esto te mostrará una lista de todas las reseñas que se han dejado para tu empresa.
- Encuentra la reseña a la que quieres responder. Puedes hacerlo desplazándote por la lista o buscando el nombre del evaluador.
- Haz clic en el botón Responder debajo de la reseña. Esto abrirá un cuadro de mensaje donde podrás escribir tu respuesta.
- Escribe tu respuesta y haz clic en el botón Publicar respuesta. Tu respuesta se publicará entonces en la reseña.