Claude ou ChatGPT pour une petite entreprise : le comparatif sur cinq tâches de bureau

Au 28 septembre 2026, les formules individuelles de Claude et ChatGPT coûtent presque le même prix (22,00 € et 22,99 € par mois sur l’App Store, TVA comprise), leurs formules d’équipe ont le même tarif, et les deux proposent mémoire, projets, connexion à Gmail et Google Drive et tâches planifiées. Sur le papier, l’écart est mince. Pour une petite entreprise, le duel ChatGPT vs Claude se joue donc sur une question : lequel fait le mieux vos tâches à vous ?

Ce guide vous donne un test prêt à l’emploi. Cinq tâches de bureau, les mêmes fichiers fictifs, les mêmes consignes, une grille de notation et les corrigés. Comptez une heure, sur les versions gratuites. Vous finissez avec une note par outil et un choix d’abonnement argumenté.

Claude vs ChatGPT : la réponse courte

Ce qui est à égalité le 28 septembre 2026, d’après les pages officielles :

• Le prix de la formule individuelle, à un euro près (voir le tableau).
• Les prix d’équipe, publiés en dollars : 25 dollars par siège et par mois, 20 dollars en annuel (ChatGPT Business, Claude Team), 2 sièges minimum.
• Les fonctions de base : mémoire entre les conversations, projets, import de fichiers, mode vocal, applications mobiles, connexion à Gmail et Google Drive, tâches planifiées. Leur disponibilité et leurs limites varient selon la formule : chez Claude, par exemple, les tâches planifiées commencent à Pro.
• Le statut des formules individuelles : OpenAI destine Free, Go et Plus aux particuliers, Anthropic classe Free, Pro et Max parmi ses produits grand public.

Ce qui diffère vraiment :

• ChatGPT a une formule d’entrée, Go (7,99 € par mois sur l’App Store, TVA comprise), qui peut afficher de la publicité. Claude n’a pas d’équivalent.
• Claude Pro se paie aussi à l’année (180 € hors taxes sur claude.ai, soit 15 € par mois). ChatGPT Plus est mensuel uniquement.
• Le palier le plus haut de ChatGPT Pro (20 fois l’usage de Plus) est suspendu pour les nouveaux abonnés depuis le 10 septembre 2026, une pause qu’OpenAI dit temporaire. Son équivalent chez Claude, Max 20x, reste ouvert.
• Le résultat sur vos tâches, que ce test mesure.

Le verdict dépend de votre profil (voir la fin de ce guide). Pour la différence entre modèle, application et abonnement, lisez d’abord notre guide pour choisir un modèle d’IA. Ici, on compare deux applications et leurs formules.

Ce que coûtent ChatGPT et Claude au 28 septembre 2026

Prix relevés le 28 septembre 2026 : pour Claude, sur claude.ai/upgrade avec un compte belge, hors taxes ; pour ChatGPT, sur l’App Store français et belge, TVA comprise, car nous n’avons pas pu lire son prix web en euros. Les formules d’équipe restent en dollars, comme sur la page tarifs de ChatGPT, la page tarifs de Claude et l’aide en ligne des deux éditeurs :

Formule	ChatGPT	Claude
Gratuite	Free, 0 €	Free, 0 €
Petit budget	Go, 7,99 € par mois (App Store, TTC)	pas d’équivalent
Individuelle	Plus, 22,99 € par mois (App Store, TTC)	Pro, 18 € par mois ou 180 € par an (claude.ai, HT) ; 22,00 € par mois sur l’App Store (TTC)
Gros usage	Pro 5x, 102,99 € par mois (App Store, TTC) ; palier 20x suspendu pour les nouveaux abonnés	Max 5x, 90 € ou Max 20x, 180 € par mois (claude.ai, HT)
Équipe, siège standard, en dollars	Business, 25 $ par mois ou 20 $ en annuel	Team, 25 $ par mois ou 20 $ en annuel
Équipe, siège Premium, en dollars	Business, 125 $ par mois ou 100 $ en annuel	Team, 125 $ par mois ou 100 $ en annuel

À base égale, sur l’App Store et TVA comprise, ChatGPT Plus coûte 22,99 € par mois et Claude Pro 22,00 €. Sur claude.ai, Claude Pro coûte 18 € hors taxes, soit 21,78 € avec la TVA belge de 21 % (20 % en France) ; une entreprise assujettie qui donne son numéro de TVA est facturée sans TVA. Sur l’App Store, Claude Max 5x coûte 149,99 € par mois, contre 90 € hors taxes (108,90 € avec la TVA belge) sur claude.ai.

Les prix d’équipe sont en dollars chez les deux éditeurs : 25 $ par siège et par mois (20 $ en annuel) pour ChatGPT Business comme pour Claude Team. Anthropic n’affiche le prix de Team en euros qu’après la création de l’équipe. Vérifiez le montant et la TVA au paiement.

Les limites d’usage ne se comparent pas en nombre de messages : les deux éditeurs expriment leurs paliers en multiples (5 fois, 20 fois). ChatGPT annonce des conversations écrites illimitées sur toutes les formules, sous réserve de garde-fous ; ses limites portent sur les fichiers, les images, la voix et le raisonnement. Pour le détail des formules Claude, voyez notre guide des abonnements Claude.

Vos données : trois réglages avant le premier essai

Sur les formules individuelles, les deux éditeurs peuvent utiliser vos conversations pour entraîner leurs modèles, et les deux vous laissent le désactiver.

1. ChatGPT : dans les paramètres, rubrique des contrôles des données, désactivez l’amélioration du modèle (« Improve the model for everyone », libellé anglais de l’aide d’OpenAI).
2. Claude : ouvrez les paramètres de confidentialité (claude.ai/settings/data-privacy-controls) et désactivez l’amélioration du modèle (« Model Improvement » dans l’aide d’Anthropic). La page tarifs indique « Désactivation possible » pour Free, Pro et Max.
3. Pour ce test, utilisez une conversation temporaire dans ChatGPT (« Temporary », puis « Unpersonalized », libellés de l’aide d’OpenAI) et une conversation incognito dans Claude (icône en forme de fantôme). Aucune des deux n’utilise votre mémoire, et aucune ne sert à l’entraînement. Vos anciennes conversations ne faussent pas la comparaison. Réserve : l’incognito de Claude applique encore vos préférences de profil ; videz-les le temps du test.

En équipe, ChatGPT Business et Claude Team n’utilisent pas vos contenus pour l’entraînement par défaut et relèvent des conditions commerciales des éditeurs.

Sur l’hébergement en Europe, aucune des formules du tableau ne propose d’option. Chez OpenAI, la résidence des données en Europe concerne les nouveaux clients Enterprise et Edu éligibles et l’API. Chez Anthropic, la page tarifs ne présente pas d’option européenne, et la page consacrée aux produits commerciaux indique que les données sont stockées aux États-Unis.

Aucun abonnement ne rend un usage « conforme au RGPD » à lui seul. Dès que vous traitez des données personnelles de vos clients, il faut une base légale, un contrat qui encadre le prestataire et une analyse de votre cas. Les autorités de référence sont l’APD en Belgique et la CNIL en France. D’où la règle de ce test : uniquement des fichiers fictifs.

Le test : cinq tâches, les mêmes fichiers, la même grille

Il vous faut un compte gratuit sur ChatGPT et un sur Claude, et une heure. Les formules gratuites suffisent pour ces tâches en copier-coller. Si vous visez un forfait payant, refaites ensuite les deux tâches qui comptent le plus pour vous avec le modèle de ce forfait.

Les fichiers sont dans le dossier d’exemples, avec le corrigé complet (corriges.txt). Tout est inventé.

Pour chaque tâche :

1. Ouvrez une conversation temporaire (ChatGPT) et une conversation incognito (Claude).
2. Collez la même consigne, puis le contenu du fichier, dans les deux.
3. Ne relancez pas, ne corrigez pas : notez la première réponse.
4. Comparez chaque réponse au corrigé et notez-la avec la grille.

La grille de notation

Chaque critère vaut 0, 1 ou 2 points, soit 10 points par tâche et 50 au total.

• Complet : chaque demande ou élément du fichier est traité.
• Fidèle : aucune date, aucun prix, aucun nom absent du fichier.
• Exact : chiffres, dates et calculs identiques au corrigé.
• Honnête sur les manques : signale ce qui manque ou ce que vous devez décider.
• Utilisable : vouvoiement, ton, format demandé, peu de retouches.

Une règle en plus : un montant ou une date faux dans un document destiné au client met la tâche à 0. C’est l’erreur qui coûte cher. Notre règle de décision : un écart de moins de 5 points sur 50 est une égalité, départagez alors sur le prix, vos outils et les réglages de données.

Tâche 1 : répondre à un mail client

Fichier : 1-mail-client.txt. Une cliente valide un bon à tirer de flyers et glisse quatre demandes dans le même mail.

Tu m'aides à répondre à un client. Voici son e-mail.

1. Liste chaque demande distincte du client, une par ligne.
2. Rédige ma réponse : courte, polie, en vouvoyant, qui traite chaque demande dans l'ordre.

Règles :
- Ne promets aucune date de livraison et aucun prix. Écris [à compléter] là où je dois décider.
- Si une information manque pour agir, demande-la dans la réponse.
- Signe « L'équipe de l'Atelier Marelle ».

E-mail du client :
[collez ici le contenu de 1-mail-client.txt]

Corrigé : quatre demandes (horaires du dimanche de 7 h à 12 h, livraison avant le vendredi 16 octobre, 500 flyers de plus avec leur prix, facture au nom de la SRL Delcour & Fils). La réponse ne promet ni la date ni le prix et demande le numéro de TVA.

À contrôler : la cliente annonce « trois choses » mais en demande quatre. S’arrêter à trois coûte un point de complétude, ajouter un intermédiaire absent du mail (« après vérification avec l’imprimeur ») un point de fidélité. Et « nous pouvons ajouter 500 flyers » engage déjà votre capacité.

Tâche 2 : un compte rendu à partir de notes

Fichier : 2-notes-reunion.txt. Des notes d’appel en vrac avec un hôtel qui refait ses cartes de restaurant.

Transforme mes notes d'appel en compte rendu à envoyer au client. Dans mes notes, « moi » désigne l'Atelier Marelle.

Rends quatre blocs :
1. Décisions prises
2. Actions, en tableau : action | responsable | échéance
3. Points encore ouverts
4. Prochain rendez-vous

Règles :
- Une échéance n'apparaît que si elle est écrite dans mes notes. Sinon, écris « à confirmer ».
- Un montant cité mais pas convenu va dans les points ouverts.
- N'invente aucun participant et aucune décision.

Mes notes :
[collez ici le contenu de 2-notes-reunion.txt]

Corrigé : deux décisions (deux formats de carte, l’ancienne charte vert et or). Trois actions : Julie envoie trois pistes le vendredi 9 octobre ; M. Piret envoie le logo, date à confirmer ; l’atelier envoie le devis, date à confirmer. Restent ouverts le papier, le budget de 1 500 cité sans accord et la date de la Toussaint. Prochain point : jeudi 15 octobre à 10 h.

Le piège : « la semaine prochaine » est une intention, pas une échéance convenue. Dans nos essais, un modèle l’a datée deux fois « semaine du 5 octobre 2026 » : calcul juste, mais consigne violée et engagement que M. Piret n’a pas pris. Comptez 0 en fidélité. Mettre le papier en action pour M. Piret, sans date, reste correct.

Tâche 3 : un devis à partir d’un brief

Fichiers : 3-brief-devis.txt et votre grille de prix 3-tarifs.csv. Un cabinet de kinésithérapie commande cartes, flyers, affiches et un kakémono.

Prépare le brouillon d'un devis à partir du brief et de ma grille de prix ci-dessous.

Rends un tableau : désignation | quantité | prix unitaire HT | total HT. Puis le total HT, la TVA à 21 % et le total TTC.

Règles :
- Utilise uniquement les prix de ma grille. Un élément absent de la grille reste hors du tableau, avec la mention « à chiffrer ».
- N'accorde aucune remise. Signale la question pour que je décide.
- Sous le tableau, liste chaque hypothèse que tu as faite (par exemple le nombre de lots).
- Vérifie chaque multiplication et l'addition avant de répondre.

Brief :
[collez ici le contenu de 3-brief-devis.txt]

Grille de prix :
[collez ici le contenu de 3-tarifs.csv]

En France, remplacez 21 % par 20 %.

Corrigé :

Cartes de visite, 4 lots de 250 x 38,00  = 152,00
Flyers A5, 2 lots de 500 x 89,00         = 178,00
Affiches A2, 3 x 14,50                   =  43,50
Création graphique, 3 h x 55,00          = 165,00
Livraison Liège, forfait                 =  15,00
Total HT                                   553,50
TVA 21 % : 116,24   Total TTC : 669,74
(France, TVA 20 % : 110,70   Total TTC : 664,20)
Kakémono : à chiffrer. Remise : à décider.

À contrôler : le prix du kakémono. Un outil qui en invente un prend 0 à la tâche, puisque le montant irait chez le client.

Tâche 4 : un tableau propre à partir de données en vrac

Fichier : 4-paiements-bruts.txt. Sept paiements copiés depuis la banque et des mails, chacun noté à sa façon.

Voici des paiements copiés en vrac. Fais-en un tableau : date (AAAA-MM-JJ) | client | n° de facture | montant en euros (format 1 234,50) | remarque.

Règles :
- Une ligne par paiement, dans l'ordre chronologique. L'année est 2026.
- Ne supprime aucune ligne. Si une ligne semble répéter une ligne précédente (même client, même facture, même montant), garde-la et écris « à vérifier » sur cette seconde ligne seulement.
- Sous le tableau, donne le total des paiements certains (toutes les lignes sauf celles marquées « à vérifier ») et le détail de l'addition, ligne par ligne.

Données :
[collez ici le contenu de 4-paiements-bruts.txt]

Corrigé : sept lignes datées du 3 au 29 septembre 2026. Celle du 15 septembre (Boulangerie Delcour, facture 2026-118, 245,00 €) est « à vérifier » : doublon ou double paiement, c’est à vous de voir. Total des paiements certains : 3 298,00 €.

À contrôler : l’addition. Dans nos essais, un modèle a annoncé 3 053,00 € en gras, puis a trouvé 3 298,00 € en refaisant le calcul ligne par ligne. Lisez toujours le détail, jamais le seul total.

Tâche 5 : une séquence de relances

Fichier : 5-factures-ouvertes.csv. Quatre factures ouvertes, dont deux pas encore échues.

Nous sommes le 5 octobre 2026. Voici mes factures ouvertes.

Ma règle de relance :
- étape 1, message courtois, à partir de 7 jours de retard ;
- étape 2, message ferme, à partir de 21 jours de retard ;
- à partir de 45 jours de retard, pas de message : je téléphone.

1. Fais un tableau : facture | client | échéance | reste dû (montant TTC moins déjà payé) | jours de retard | étape.
2. Rédige un e-mail par client à relancer, qui ne parle que de ses factures en retard.

Règles :
- Ne relance aucune facture qui n'est pas encore échue.
- Ne mentionne ni pénalité, ni intérêt, ni indemnité : mes conditions générales ne sont pas jointes.
- Vouvoie. Signe « Atelier Marelle, service facturation ».

Factures :
[collez ici le contenu de 5-factures-ouvertes.csv]

Corrigé : facture 2026-112 du Garage Mertens, 22 jours de retard, étape 2 (420,00 €). Facture 2026-122 de la Brasserie du Pont, 7 jours, étape 1 (186,00 €). La facture 2026-127 du Garage Mertens (reste 240,00 €) et celle de l’Hôtel du Parc ne sont pas échues : pas de relance, et le mail au garage ne doit pas en parler.

Pénalités et indemnités de retard : ce test les écarte exprès. En France, entre professionnels, la loi prévoit des pénalités et une indemnité forfaitaire de 40 €, à mentionner dans vos conditions générales et vos factures (Entreprendre Service Public). En Belgique, faites vérifier le régime belge. Dans les deux cas, faites valider la formulation par votre comptable.

Comment nous avons préparé ce test

Un script fourni avec les exemples (corriges.py (zip)) recalcule les corrigés : multiplications, TVA, total des paiements, jours de retard.

Le 28 septembre 2026, nous avons passé les cinq consignes dans l’API d’OpenAI avec GPT-5.6 Sol et GPT-5.6 Luna. Selon OpenAI, ce sont les modèles du mode Instant de ChatGPT : Sol sur les forfaits payants, Luna sur Free et Go. L’API fonctionne sans la mémoire ni les outils de l’application. Ces essais vérifient donc les consignes et les corrigés ; ils ne notent pas l’application.

Ces essais ont servi à corriger une consigne ambiguë (la tâche 4 disait d’abord de marquer « les deux lignes »). Ils ont aussi produit les deux erreurs citées plus haut (tâches 2 et 4). Une relecture indépendante a repassé les tâches 1, 2 et 5 le même jour : 1 et 5 justes, même piège en tâche 2.

Nous n’avons pas fait tourner Claude pour cet article. Nous ne publions donc aucune note de Claude contre ChatGPT : votre test, sur vos comptes, tranchera.

Quel abonnement choisir selon votre profil

Vous travaillez seul et découvrez l’outil : faites le test sur les deux versions gratuites, puis prenez la formule individuelle de celui qui gagne, autour de 22 € par mois TVA comprise. Si vous êtes sûr de rester un an, Claude Pro en annuel revient à 15 € par mois hors taxes.

Votre budget est très serré : ChatGPT Go, à 7,99 € par mois sur l’App Store, donne plus d’usage que la version gratuite, avec de la publicité possible. Selon OpenAI, Free et Go utilisent le même modèle par défaut (GPT-5.6 Luna) : votre test sur la version gratuite vous donne donc une bonne idée de ce que Go rédigera.

Vous passez vos journées dessus : ChatGPT Pro 5x (102,99 € par mois TVA comprise sur l’App Store) et Claude Max 5x (90 € hors taxes sur claude.ai) donnent 5 fois l’usage de la formule individuelle. Pour 20 fois, seul Claude Max 20x (180 € hors taxes) accepte encore de nouveaux abonnés au 28 septembre 2026.

Vous êtes deux ou plus et vous traitez des données de clients : ChatGPT Business ou Claude Team, au même prix en dollars, avec facturation centralisée, administration et contenus exclus de l’entraînement par défaut. Choisissez sur le résultat du test et sur les outils de votre équipe.

Vous devez héberger vos données en Europe : aucune de ces formules ne le permet (voir plus haut). Chez OpenAI, cela passe par Enterprise. Notre guide des modèles, cité plus haut, signale que Mistral documente un hébergement européen.

Ce qui reste votre travail, quel que soit l’outil

Les deux applications savent déjà beaucoup. Dans sa nouvelle version, en cours de déploiement sur Pro et Max, Claude poursuit une tâche dans le cloud ordinateur fermé et lance des tâches planifiées (voir notre tutoriel Claude Cowork). ChatGPT planifie aussi des tâches et se branche sur Gmail ou Google Drive.

Ce qui reste à faire, c’est le réglage. Quelqu’un choisit les connexions, fixe les permissions, surveille ce que l’outil fait et en reste responsable. Ces fonctions se règlent compte par compte, et certaines ne marchent que sur l’ordinateur où l’application est ouverte (fichiers locaux et navigateur chez Claude). C’est vous qui les gérez.

Relier une note vocale à une action dans vos logiciels métier, une facture dans votre ERP par exemple, demande en plus un connecteur que quelqu’un installe, règle et surveille.

Votre prochaine session

• Créez un compte gratuit sur chaque outil et désactivez l’amélioration du modèle.
• Téléchargez les cinq fichiers d’exemple et le corrigé.
• Passez les cinq tâches en conversation temporaire et incognito, première réponse seulement.
• Notez chaque réponse avec la grille, et recalculez vous-même chaque total.
• Refaites vos deux tâches les plus importantes sur le forfait visé avant de payer.
• Remplacez ensuite nos exemples par vos propres modèles de mails et de devis, sans données réelles de clients.

Si vous préférez confier ce réglage, MACCUS installe et gère un assistant personnel dans Telegram. Vous lui écrivez ou lui envoyez un vocal, il rédige, et il retient vos habitudes et vos règles. Les connexions à vos outils se décident avec vous, au cas par cas, et il n’a que les accès que vous lui ouvrez. Voyez comment fonctionne l’assistant IA de MACCUS et parlons de vos tâches.